Oleh : Zerlina Giawa, Mahasiswa STT Paulus Medan, Jurusan Pendidikan Agama Kristen (PAK)
Magang bukan hanya soal mengajar di kelas atau melayani di gereja. Lebih dari itu, magang adalah ruang belajar kehidupan. Di sanalah saya semakin sadar bahwa komunikasi adalah kunci yang tak bisa dilepaskan dari setiap aktivitas. Apa pun bentuknya, baik komunikasi verbal, non-verbal, maupun lintas budaya, semuanya sangat relevan untuk dipraktikkan dalam keseharian. Tanpa komunikasi yang baik, pesan yang kita sampaikan bisa kehilangan makna, bahkan menimbulkan salah paham.
Komunikasi Verbal, Kata-kata yang Tepat
Saat mengajar, berinteraksi dengan guru pamong, siswa, maupun rekan magang, saya belajar betapa pentingnya memilih kata yang jelas, sederhana, dan sesuai usia. Ada kalanya ketika saya menggunakan istilah yang terlalu akademis, siswa tampak kebingungan. Dari sini saya mengerti bahwa komunikasi verbal menuntut kepekaan: memperhatikan diksi, struktur kalimat, dan nada suara. Kata-kata yang tepat dapat menjadi jembatan, sedangkan kata-kata yang salah bisa menjadi tembok.
Komunikasi Non-Verbal, Bahasa Tubuh yang Bicara
Tidak kalah penting adalah komunikasi non-verbal. Saya merasakan sendiri bagaimana ekspresi wajah, kontak mata, dan intonasi bisa memengaruhi suasana belajar. Senyum sederhana, gerakan tangan yang terbuka, atau tatapan mata penuh perhatian membuat siswa lebih percaya diri untuk bertanya. Sebaliknya, ketika saya kurang memberi kontak mata, beberapa siswa menjadi pasif. Dari pengalaman ini, saya semakin yakin bahwa tubuh kita pun bisa “bicara.” Bahasa tubuh dapat memperkuat pesan verbal, bahkan kadang lebih meyakinkan daripada sekadar kata-kata.
Komunikasi Lintas Budaya, Merangkai Perbedaan
Pengalaman paling berharga selama magang justru muncul ketika saya berhadapan dengan keragaman budaya. Di sekolah tempat saya mengajar, ada siswa dari latar belakang suku yang berbeda—Batak, Karo, Nias, dan lainnya. Masing-masing membawa kebiasaan komunikasi yang khas. Misalnya, ada siswa yang jarang menatap mata ketika diajak bicara. Awalnya saya mengira itu tanda tidak sopan, tetapi ternyata dalam budaya mereka, menundukkan pandangan adalah bentuk kerendahan hati. Begitu juga dengan siswa Batak yang berbicara dengan intonasi keras. Itu bukan tanda kemarahan, melainkan cara mereka menunjukkan ketegasan. Dari sini saya belajar: komunikasi lintas budaya menuntut empati, keterbukaan, dan sikap menghargai perbedaan.
Sapaan, Gaya Bicara, dan Nilai Budaya
Jika ditelisik lebih jauh, komunikasi antarbudaya di Sumatera Utara sangat kaya. Suku Karo punya sapaan khas “Mejuah-juah” yang sarat makna doa dan harapan baik. Orang Batak Toba menyapa dengan “Horas” yang hangat dan penuh energi. Sementara itu, orang Nias mengucapkan “Ya’ahowu,” sapaan damai yang menghadirkan sukacita. Setiap sapaan tidak sekadar kata, tetapi cermin dari identitas budaya.
Dalam gaya bicara pun terlihat perbedaan. Orang Karo biasanya ramah tetapi berhati-hati. Orang Batak terbiasa berbicara lugas dengan suara lantang. Sedangkan orang Nias lebih menonjolkan keramahan dan keakraban. Bila tidak memahami konteksnya, perbedaan gaya bicara ini bisa menimbulkan salah paham. Namun jika dipahami dengan hati, justru perbedaan itu memperkaya pengalaman komunikasi.
Nilai budaya yang mereka junjung sebenarnya serupa: kekeluargaan, hormat kepada orang tua, dan gotong royong. Nilai-nilai ini menjadi titik temu yang mempertemukan perbedaan dalam satu ikatan kebersamaan.
Tantangan dan Pembelajaran
Tentu ada tantangan. Perbedaan bahasa daerah bisa membuat sebagian orang merasa tersisih. Gaya bicara yang keras atau lembut kadang disalahartikan. Ego budaya pun bisa menjadi penghalang bila ada yang merasa budayanya lebih tinggi dari yang lain. Tetapi di sinilah seni komunikasi lintas budaya diuji. Kuncinya ada pada kerendahan hati, keinginan untuk mendengar, dan keberanian untuk belajar dari orang lain.
Pengalaman magang mengajarkan saya bahwa komunikasi bukan sekadar menyampaikan informasi, melainkan membangun pengertian. Komunikasi yang sehat menghadirkan suasana damai dan persaudaraan, sesuai pesan Alkitab: “Hiduplah dalam damai seorang dengan yang lain” (Roma 12:18).
Harmoni dalam Perbedaan
Ketiga aspek komunikasi, verbal, non-verbal, dan lintas budaya, sesungguhnya saling melengkapi. Kata-kata yang baik (verbal) perlu diperkuat dengan ekspresi yang tepat (non-verbal), sekaligus disampaikan dengan kepekaan budaya (lintas budaya). Ketika ketiganya bersatu, komunikasi menjadi harmonis, relasi terbangun, dan suasana kelas terasa kondusif.
Magang memberi saya kesempatan untuk berlatih semua ini. Saya belajar bahwa menjadi guru, pelayan, atau pemimpin bukan hanya soal menguasai materi, melainkan juga mampu menjalin komunikasi yang membangun. Sebab pada akhirnya, komunikasi adalah seni merangkul perbedaan, menyatukan hati, dan menumbuhkan kebersamaan. (Red/*)
Materi ini adalah hasil diskusi dan pengembangan mata kuliah magang Soft Skill Kemampuan Berkomunikasi di Sekolah
